Themen on Phonalisa

Screencasts

Wed, 03 Aug 2016 00:00:00 +0000

Phonalisa CTI-Client

Wed, 29 Jun 2016 00:00:00 +0000

Der Phonalisa CTI-Client schließt erfolgreich die Lücke zwischen PC und Telefon. So ist es einfach möglich Rufnummern aus einer E-Mail heraus, direkt von einer Webseite oder aus dem verwendeten CRM-System per Mausklick zu wählen.

Mit dem mitgelieferten Kollegen-Monitor können Sie in Echtzeit ablesen, welcher Kollege gerade telefoniert, frei oder offline ist. Der Kollegenmonitor lässt sich frei auf Ihrem Monitor platzieren, Sie können ihn auch transparent machen um ihn möglichst unauffällig zu gestalten. Wenn Sie mehr als einen Monitor haben können Sie auswählen, auf welchem Bildschirm der Kollegen-Monitor angezeigt werden soll.

Kommunikationsabläufe beschleunigen mit Hilfe der Phonalisa IP Telefonanlage

Fri, 23 Sep 2016 00:00:00 +0000

Im Unternehmensalltag geht oft eine Menge Zeit für die Kommunikation zu einzelnen Abläufen und Projekten verloren. Schnell wird zum Hörer gegriffen ohne zu wissen ob der Kollege gerade Zeit dafür hat. Er/Sie unterbricht die Arbeit, um das Telefonat entgegen zu nehmen oder eine Email fix zu beantworten. Danach muss von vorne begonnen werden – das kostet Zeit, Geld und nützliche Ressourcen.

Wäre es nicht besser vorab zu sehen ob ein Kollege gerade Zeit hat?
Ist meine Sekretärin aus ihrer Pause zurück?
War der Kollege aus der Verwaltung nur montags bis mittwochs erreichbar oder bekomme ich ihn auch am Donnerstag ans Telefon?
Ich müsste dringend mit meiner Kollegin über ein Projekt sprechen – ist Sie im Homeoffice gerade an ihrem PC und auch nicht zu beschäftigt?

All diese Fragen wären wichtig zu klären BEVOR man den Hörer in die Hand nimmt oder eine umfangreiche Email schreibt.

Mit einer Phonalisa IP-Telefonanlage die Erreichbarkeit steuern und optimieren

Fri, 23 Sep 2016 00:00:00 +0000

Viele Unternehmer und Firmenchefs fragen uns immer, wie sie es schaffen können die telefonische Erreichbarkeit in ihrem Unternehmen zu optimieren. Denn oft ist es so, dass Kunden entweder nicht durchgestellt werden und stattdessen in der Warteschlange „verhungern“ oder das der Anschluss einfach besetzt ist. So ruft der potentielle Kunde bei einer anderen Firma an und der Auftrag geht verloren.

Dabei ist es so einfach mit Hilfe der Phonalisa IP-Telefonanlage die Erreichbarkeit zu optimieren und dadurch die Kundenzufriedenheit und Mitarbeitermotivation zu steigern. Die Statistiken und CDR-Daten helfen zu ergründen, woran eine mangelnde telefonische Erreichbarkeit des Unternehmens liegt. Sind die Gründe erst einmal aufgedeckt (z.B. zu wenige Sprachkanäle (Channel), lückenhafte Personal-Einsatzplanung,..) kann man nun anfangen Optimierungen anzugehen und sprichwörtlich „die Kuh vom Eis“ zu bringen.

iCloud Sync mit Phonalisa und eingeschalteter iCloud 2-Faktor Authentifizierung

Fri, 23 Sep 2016 00:00:00 +0000

Die „Zwei-Faktor-Authentifizierung“ oder auch „Zweistufige Bestätigung“ ist eine Funktion für alle iCloud-Benutzer, die ein Apple-Gerät mit der IOS 9, OS X El Capitan oder neuerer Software nutzen. Diese Funktion erhöht die Sicherheit Ihrer Apple-ID erheblich, führt allerdings auch dazu, dass Sie beim Anlegen eines iCloud-Accounts für die Synchronisation auf der Phonalisa ein paar Dinge beachten müssen. Statt wie üblich das Passwort Ihrer Apple-ID zu verwenden, müssen Sie ein gesondertes Passwort für Ihren Phonalisa-Account generieren. In den folgenden 7 Schritten zeigen wir Ihnen daher Schritt für Schritt, wie Sie ein anwendungsspezifisches Passwort generieren.

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Screencasts

Die Installation (unter Linux)

Der Einrichtungsassistent

Das Benutzersystem

Das Gateway und das Routingsystem

Das Gruppensystem

Einen Benutzer am Endgerät an- und abmelden

Die manuelle Einrichtung eines SIP-Softphones

Das autom. Firmware-Deployment für Endgeräte

Phonalisa CTI-Client

Kommunikationsabläufe beschleunigen mit Hilfe der Phonalisa IP Telefonanlage

Mit einer Phonalisa IP-Telefonanlage die Erreichbarkeit steuern und optimieren

iCloud Sync mit Phonalisa und eingeschalteter iCloud 2-Faktor Authentifizierung